Muster für eine Barrierefreiheitserklärung: UK-Websites

Eine Barrierefreiheitserklärung ist eine Seite auf Ihrer Website, die Besuchern sagt, wie barrierefrei sie ist, was noch nicht funktioniert und wie sie Hilfe bekommen oder sich beschweren können. Im Vereinigten Königreich ergibt sich die Pflicht zur Veröffentlichung aus Regulation 8 der Public Sector Bodies (Websites and Mobile Applications) (No. 2) Accessibility Regulations 2018. Danach muss eine Stelle des öffentlichen Sektors eine Erklärung nach der Muster-Barrierefreiheitserklärung bereitstellen und regelmäßig überprüfen.

Für private Unternehmen sieht die Lage anders aus. Die GOV.UK-Hinweise besagen, dass alle Stellen des öffentlichen Sektors die Verordnung erfüllen müssen, sofern sie nicht ausgenommen sind, und nennen zentrale und lokale Regierungsorganisationen sowie einige gemeinnützige und andere nichtstaatliche Organisationen als Stellen des öffentlichen Sektors. Ein privates Unternehmen ohne öffentliche Finanzierung fällt nach unserer Lesart nicht unter diese Verordnung und hat daher keine Erklärungspflicht nach ihr. Viele veröffentlichen trotzdem eine, weil sie dokumentiert, wie mit Zugangsanfragen umgegangen wird.

Dieselben Hinweise ergänzen, dass alle britischen Dienstleister gesetzlich verpflichtet sind, angemessene Anpassungen nach dem Equality Act 2010 vorzunehmen, in Nordirland nach dem Disability Discrimination Act 1995. Ein Briefing von Taylor Wessing weist darauf hin, dass Section 20 des Equality Act Dienstleister verpflichtet, angemessene Anpassungen sowohl online als auch offline vorzunehmen, und dass die Pflicht vorausschauend ist. Dieser Artikel ist eine praktische Anleitung zum Verfassen einer Erklärung. Er ist keine Rechtsberatung.

Ein weiterer Fall: Wenn Sie an Kunden in der EU verkaufen, kann der European Accessibility Act für Sie gelten. Die Verkäuferhinweise von eBay besagen, dass gewerbliche Verkäufer, die EU-Verbrauchern Waren anbieten, als Anbieter von E-Commerce-Diensten gelten und eine Barrierefreiheitserklärung ergänzen müssen. Außerdem heißt es dort, dass Kleinstunternehmen, also Unternehmen mit weniger als 10 Beschäftigten und einem Jahresumsatz oder einer Bilanzsumme von höchstens €2 Millionen, von den Dienstleistungsanforderungen ausgenommen sind. Dies sind Sekundärquellen; prüfen Sie daher die Richtlinie und das nationale Recht des Landes, in das Sie verkaufen.

Die Beispielerklärung von GOV.UK, zuletzt aktualisiert am 30. September 2024, ist für eine fiktive Website des öffentlichen Sektors geschrieben. Sie beruht auf der Muster-Barrierefreiheitserklärung, die GOV.UK als gesetzlichen Mindestwortlaut beschreibt. Einige Passagen sind als gesetzlich vorgeschrieben gekennzeichnet und dürfen von öffentlichen Stellen nicht geändert werden; der Rest ist Beispieltext zum Anpassen.

Regulation 8 listet auf, was die Erklärung enthalten muss: die nicht barrierefreien Inhalte und die Gründe dafür, gegebenenfalls barrierefreie Alternativen, ein Kontaktformular zum Melden von Mängeln und zum Anfordern ausgeschlossener Informationen sowie einen Link zum Durchsetzungsverfahren. Die Erklärung muss in einem barrierefreien Format auf der Website der Stelle veröffentlicht werden.

Das Beispiel verwendet diese Reihenfolge der Überschriften:

1. How accessible this website is
2. Feedback and contact information
3. Enforcement procedure
4. Technical information about this website’s accessibility
5. Compliance status
6. Non-accessible content, split into non-compliance, disproportionate burden and content outside the scope of the regulations
7. What we’re doing to improve accessibility
8. Preparation of this accessibility statement

Das Beispiel testet gegen den Standard WCAG 2.2 AA. Das Formularmuster des Ministry of Justice ergänzt eine eigene Überschrift zum Melden von Barrierefreiheitsproblemen, was für eine Unternehmenswebsite eine nützliche Ergänzung ist. Wenn Sie eines der Muster anpassen, nennen Sie die Version und das Niveau, gegen die Sie tatsächlich getestet haben, nicht diejenigen, die Sie erreichen möchten.

Ersetzen Sie alles in eckigen Klammern und löschen Sie jeden Abschnitt, der nicht zutrifft. Veröffentlichen Sie keinen Text, hinter dem Sie nicht stehen können.

Accessibility statement for [website address]

This statement applies to [website address]. [Business name] wants as many people as possible to be able to use this website. You should be able to [change colours, contrast levels and fonts using browser or device settings; zoom in up to 400% without the text spilling off the screen; navigate most of the website using a keyboard or speech recognition software; listen to most of the website using a screen reader]. Only list what you have tested. The GOV.UK sample uses 400% zoom; the MoJ and Scottish Government templates use 300%, so write the figure you checked.

How accessible this website is

We know some parts of this website are not fully accessible: [describe the main problems in plain English, for example: some older PDF documents are not accessible to screen readers; some images do not have text descriptions; our booking calendar cannot be used with a keyboard alone].

Feedback and contact information

If you need information on this website in a different format, such as accessible PDF, large print, easy read, audio recording or braille, contact us:

• Email: [address]
• Phone: [number], [days and hours]
• Post: [address]

We will consider your request and aim to get back to you within [number] working days.

Reporting accessibility problems with this website

We are always looking to improve the accessibility of this website. If you find any problems not listed on this page, or think we are not meeting accessibility requirements, contact [name or role] at [email].

Enforcement procedure

[Public sector bodies: use the GOV.UK wording. It names the Equality and Human Rights Commission (EHRC) as responsible for enforcing the accessibility regulations and points unhappy complainants to the Equality Advisory and Support Service (EASS); bodies in Northern Ireland refer to the Equality Commission for Northern Ireland instead.] [Private businesses: describe how complaints are handled, including who reviews them and how quickly you respond. Do not copy the public-sector paragraph.]

Technical information about this website’s accessibility

[Business name] is committed to making its website accessible. This website is [fully / partially / not] compliant with the [WCAG 2.2 AA] standard, due to the non-compliances and exemptions listed below.

Non-accessible content

The content listed below is non-accessible for the following reasons. [Issue, which WCAG success criterion it fails, when you expect to fix it.]

What we’re doing to improve accessibility

[Planned fixes with dates, for example: we will replace the booking calendar by (date).]

Preparation of this accessibility statement

This statement was prepared on [date]. It was last reviewed on [date]. This website was last tested on [date]. The test was carried out by [name of organisation or person]. We tested [how the sample of pages was chosen].

Erst testen, dann schreiben

Das Beispiel der schottischen Regierung beschreibt einen automatischen Test über die ganze Website mit Axe, gefolgt von einer manuellen Prüfung einer repräsentativen Auswahl von Seiten mit assistiven Technologien. Auch die Testhinweise von GOV.UK sagen, dass Sie eine Stichprobe prüfen, die die Vielfalt an Inhalten und Funktionen zeigt, nicht jede Seite. Verlassen Sie sich nicht allein auf einen automatischen Scan: Ergänzen Sie einen Durchgang nur mit der Tastatur durch Ihre wichtigsten Abläufe, etwa eine Seite lesen, Kontaktdaten finden, ein Formular ausfüllen und, falls Sie das anbieten, einen Kauf oder eine Buchung abschließen. Probieren Sie außerdem einen Screenreader zumindest auf der Startseite und bei einem Formular aus.

Wählen Sie den Konformitätsstatus, den Sie vertreten können

Das GOV.UK-Beispiel sagt: Nennen Sie eine Website nur dann vollständig konform, wenn sie WCAG 2.2 AA vollständig erfüllt, teilweise konform, wenn sie die meisten Anforderungen erfüllt, und nicht konform, wenn sie die meisten nicht erfüllt. Wenn Sie nicht getestet haben, sagen Sie das. Eine Erklärung, die volle Konformität ohne Nachweis behauptet, ist schlechter als gar keine.

Schreiben Sie Probleme in einfacher Sprache

Besucher brauchen keine WCAG-Nummern, aber sie müssen wissen, was für sie nicht funktioniert und was die Alternative ist. Setzen Sie den technischen Verweis in eine kurze Zeile nach der einfachen Beschreibung. Der Rat des Beispiels für die einleitende Zusammenfassung ist deutlich: Wenn Sie sich nicht sicher sind, dass etwas stimmt, lassen Sie es weg.

Geben Sie einen echten Weg, Sie zu erreichen

Die Vorlage des Ministry of Justice bietet Felder für E-Mail, Telefon und Öffnungszeiten mit einer Zusage zur Reaktionszeit. Was auch immer Sie versprechen: Sorgen Sie dafür, dass jemand für die Antworten verantwortlich ist.

Das GOV.UK-Beispiel sagt, die Erklärung sei als normale HTML-Seite zu veröffentlichen, verlinkt an einer gut sichtbaren Stelle der Startseite oder auf jeder Seite an einer einheitlichen Stelle wie dem Footer. Machen Sie die Seite selbst barrierefrei: echte Überschriften, aussagekräftige Linktexte, ausreichender Kontrast und kein Text in Bildern.

Aktualisieren Sie sie, wenn sich etwas ändert. Ein neues Buchungssystem, ein Relaunch, eine Reihe hochgeladener PDFs oder ein neuer Checkout verändern, was Sie wahrheitsgemäß sagen können. GOV.UK weist öffentliche Stellen an, die Erklärung bei größeren Änderungen und mindestens einmal im Jahr zu überprüfen und zu aktualisieren, und das Beispiel empfiehlt nach einer umfassenden Überarbeitung ein neues Audit. Für ein privates Unternehmen ist derselbe Jahresrhythmus sinnvoll. Halten Sie das Datum der Überprüfung in der Erklärung fest.

Wenn Sie eine Website neu aufbauen und Barrierefreiheit von Anfang an einbauen statt nachträglich aufsetzen möchten, beschreibt unsere Seite Leistungen, was wir bauen, und Beispiele sehen Sie auf der Seite Referenzen.

• Jede eckige Klammer wurde ersetzt oder entfernt.
• WCAG-Version und -Niveau entsprechen dem, was Sie getestet haben.
• Der Konformitätsstatus wird durch Testnotizen gestützt, die Sie aufbewahrt haben.
• Jeder nicht barrierefreie Punkt hat eine Beschreibung in einfacher Sprache und einen alternativen Weg.
• Die Kontaktdaten werden überwacht und eine Reaktionszeit ist angegeben.
• Der Absatz zur Durchsetzung passt zu Ihrer Art von Organisation.
• Datum der Erstellung, der letzten Überprüfung und des letzten Tests sind alle eingetragen.
• Die Erklärung ist im Footer jeder Seite verlinkt.

Wenn Sie Hilfe beim Testen einer Website oder beim Beheben der in einer Erklärung genannten Probleme möchten, nehmen Sie Kontakt auf oder fordern Sie ein Angebot an.

• Sample accessibility statement (for a fictional public sector website) – GOV.UK
• Understanding accessibility requirements for public sector bodies – GOV.UK
• Make your website or app accessible and publish an accessibility statement – GOV.UK
• Regulation 8, Public Sector Bodies (Websites and Mobile Applications) (No. 2) Accessibility Regulations 2018 – legislation.gov.uk
• Accessibility statement template – MoJ Forms
• Accessibility statement example and template – Scottish Government Service Manual
• European Accessibility Act: information for sellers – eBay
• The UK's regulatory approach to accessibility – Taylor Wessing