Toegankelijke website (EAA, WCAG)

De richtlijn omvat uitdrukkelijk e-commercediensten voor consumenten. Micro-ondernemingen die diensten verlenen zijn uitgezonderd: ondernemingen met minder dan tien personen en een jaaromzet of jaarlijks balanstotaal van ten hoogste 2 miljoen euro. De toepassing loopt via nationale wetgeving en de uitwerking verschilt per land. In België zijn de toegankelijkheidseisen voor e-commerce- en bankdiensten via de wet van 5 november 2023 in het Wetboek van economisch recht opgenomen, zoals de memorie van toelichting bij een wetsontwerp in de Kamer vermeldt. Wij geven geen juridisch advies; voor een bindend oordeel over uw situatie raadpleegt u een jurist.

WCAG 2.1 rust op vier principes: waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust. Er zijn drie conformiteitsniveaus (A, AA, AAA); voor websites verwijst de Europese norm EN 301 549 naar de succescriteria van de niveaus A en AA van WCAG 2.1. In de praktijk controleren wij:

• volledige bediening met het toetsenbord en een zichtbare focus;
• tekstalternatieven voor afbeeldingen en correct gelabelde formuliervelden;
• voldoende kleurcontrast en schaalbare tekst;
• een logische kopstructuur voor navigatie met een schermlezer;
• ondertitels of transcripties bij video en audio.

In een webshop zijn winkelmand, filters, betaalformulieren en klantaccount het gevoeligst. Wij testen het hele bestelproces, niet alleen de homepage, en benoemen of de oorzaak in het thema, een plug-in of uw eigen content zit. Wilt u alleen een bevindingenrapport, bekijk dan onze diensten: de toegankelijkheidsaudit is daar los verkrijgbaar.

België en de andere lidstaten hanteren elk hun eigen omzetting van de richtlijn, en Duits of Brits recht is voor u niet leidend. Verkoopt u ook in het Verenigd Koninkrijk of Duitsland, dan gelden daar andere regels. Daarom schrijven wij deze pagina voor uw markt en vertalen we niet gewoon onze Duitse of Engelse tekst.

De volgorde van het werk is vast: eerst herstellen we de drempels die klanten bij het afrekenen tegenhouden, daarna de cosmetische gebreken. Zo merkt u na de eerste stappen al verbetering en houdt u overzicht over wat er nog openstaat. Na afloop ontvangt u een korte lijst met wat is aangepast, zodat uw eigen team weet waar het bij nieuwe content op moet letten.

Samen met u stellen wij een begrijpelijke toegankelijkheidsverklaring op: wat is getest, wat voldoet nog niet en hoe kunnen bezoekers u bereiken. Toegankelijkheid is geen eenmalige klus; een nieuwe banner of plug-in kan een nieuwe drempel opwerpen. Regelmatige controles kunnen daarom in een onderhoudscontract worden opgenomen. Een website bouwen wij vanaf 300 € excl. btw; toegankelijkheidswerk begroten wij op aanvraag nadat we de site hebben bekeken. Zie de prijzen of vraag een offerte aan.

Valt mijn bedrijf onder de EAA?

Biedt u e-commercediensten aan consumenten aan, dan waarschijnlijk wel. Micro-ondernemingen die diensten verlenen zijn uitgezonderd, maar de details hangen af van de nationale wet.

Is WCAG 2.1 AA voldoende?

Dat is het niveau waarnaar de norm EN 301 549 voor websites verwijst. Wij toetsen daaraan en melden afwijkingen, zonder het oordeel van een jurist te vervangen.

Kunnen jullie mijn bestaande site aanpassen?

Meestal wel. We auditen eerst en lossen problemen op volgorde van impact op. Ligt de oorzaak bij een thema of plug-in, dan stellen we vervanging voor.

Geven jullie juridisch advies?

Nee. Wij voeren de technische toegankelijkheid uit. Voor een bindend oordeel kunt u terecht bij een jurist.

Wat kost het?

Toegankelijkheidswerk begroten wij op aanvraag nadat we de site hebben gezien. De instapprijs voor een website staat op onze prijzenpagina.