Optimisation de la fiche d'établissement Google

Les règles d'éligibilité de Google exigent qu'une entreprise ait un contact en personne avec ses clients pendant les horaires indiqués, dans ses locaux ou en se déplaçant chez eux. Les agents ou sociétés de génération de leads et les entreprises exclusivement en ligne ne sont pas éligibles. Seuls un propriétaire ou un représentant autorisé peuvent valider et gérer une fiche. Nous le vérifions d'abord, car une fiche contraire aux règles risque la suspension et un travail perdu.

Une agence qui gère une fiche dont elle n'est pas propriétaire est un représentant autorisé. Google lui impose de ne jamais revendiquer une fiche sans le consentement exprès du propriétaire, de mener la validation directement avec lui, de transférer la propriété immédiatement sur demande et, dans la mesure du possible, d'encourager le propriétaire à posséder la fiche et à ajouter les représentants comme gestionnaires. Nous travaillons ainsi : la fiche reste la vôtre. Avant toute modification, nous enregistrons l'état actuel de la fiche pour que chaque changement puisse être expliqué et annulé. Si vous avez plusieurs établissements, nous convenons d'une approche cohérente des noms et catégories pour tous.

Les règles sur ce que vous pouvez saisir sont plus strictes que beaucoup ne le pensent. Google veut que le nom reflète le nom réel utilisé de façon constante sur la devanture, le site et les documents. Slogans publicitaires, horaires, numéros de téléphone et informations sur les services ou produits n'ont pas leur place dans le nom, et des ajouts inutiles peuvent entraîner une suspension. Pour les catégories, Google demande d'en choisir le moins possible et de les rendre aussi précises que possible, en décrivant ce qu'est l'entreprise plutôt que ce qu'elle possède ou vend. Ajouter ou modifier une catégorie peut entraîner une nouvelle demande de validation. Nous renseignons ces champs au plus juste et expliquons pourquoi nous n'ajoutons pas de mots-clés au nom.

Pour modifier les informations de votre établissement sur Google, comme le nom ou les horaires, vous devez le valider. Google détermine automatiquement les méthodes disponibles, qui ne peuvent pas être changées ; selon le type d'entreprise, les informations publiques, la région ou les horaires, il peut s'agir d'un appel ou SMS, d'un e-mail, d'un appel vidéo en direct, d'un enregistrement vidéo ou d'une carte postale, et parfois de plusieurs méthodes. Le code de la carte postale expire au bout de 30 jours ; en attendant, ne modifiez ni le nom, ni l'adresse, ni la catégorie, sinon le code ne fonctionnera pas. Pour un établissement avec vitrine, la vidéo doit montrer le nom de l'entreprise sur un support permanent comme une enseigne, identique au nom de la fiche ; une entreprise de zone de service montre plutôt ses outils, son équipement et une preuve qu'elle gère l'entreprise. Après ces étapes, l'examen de Google prend jusqu'à 5 jours ouvrés. Nous vous préparons à la méthode proposée pour que la démarche soit faite une seule fois.

Horaires, adresse, téléphone et services doivent être identiques sur la fiche, le site et les autres annuaires. Nous contrôlons l'ensemble et, si votre site est obsolète, nous pouvons le mettre à jour. Photos, publications et réponses aux avis font partie de la vie d'une fiche ; nous convenons de ce que vous gérez et de ce que nous faisons pour vous. Les avis appartiennent à vos clients : nous n'en rédigeons ni n'en achetons.

Le travail va d'une mise en place ponctuelle à une revue mensuelle régulière. Le périmètre dépend du nombre d'établissements et de l'existence ou non de la fiche ; le prix est donné sur demande. Si vous avez aussi besoin d'un site, comptez à partir de 300 € HT, voir les tarifs. Pour en parler : contact ou devis, et découvrez nos autres services de recherche locale.

Toute entreprise peut-elle avoir une fiche ?

Non. Google exige un contact en personne avec les clients pendant les horaires indiqués ; les entreprises uniquement en ligne et les services de leads sont exclus.

Garantissez-vous une première place ?

Non. Google précise qu'on ne peut ni demander ni payer un meilleur classement local. Nous veillons à des informations exactes, complètes et conformes.

Puis-je mettre des mots-clés dans le nom ?

Non. Google demande le nom réel, et des ajouts inutiles dans le nom peuvent entraîner une suspension.

Comment fonctionne la validation ?

Google attribue les méthodes : téléphone, SMS, e-mail, vidéo ou carte postale. Nous vous préparons pour que cela se fasse en une fois.

Combien cela coûte-t-il ?

Cela dépend du nombre d'établissements et de l'existence d'une fiche ; le tarif est donné sur demande.