Website-Wartung und Hosting

Der genaue Umfang hängt von Ihrer Plattform ab. Typischerweise enthält ein Vertrag:

• Updates für Systemkern, Themes und Erweiterungen, zuerst auf einer Testkopie eingespielt;
• automatische Backups getrennt vom Live-Server, mit Wiederherstellungstest in vereinbarten Abständen;
• Verfügbarkeitsüberwachung mit Alarm sowie Kontrolle von Zertifikat und Domain-Verlängerung;
• Sicherheitsprüfung: Benutzerkonten, Rechte, ungenutzte Plugins und bekannte Schwachstellen;
• kleine Inhalts- und Layoutänderungen im Rahmen eines monatlichen Kontingents;
• einen kurzen Bericht über die erledigten Arbeiten.

Das britische National Cyber Security Centre schreibt in seinem Leitfaden für kleine Organisationen, der beste Schutz vor Viren und anderer Schadsoftware sei, alle Geräte samt Software und Apps aktuell zu halten; Software ohne Updates sollte ersetzt werden. Es rät, alle Daten zu sichern, die ein Unternehmen für den Betrieb braucht, und nennt dabei ausdrücklich die Website. Ein Sicherungslaufwerk sollte nicht dauerhaft angeschlossen bleiben, und nach dem Backup sollten Sie wissen, wie man es wiederherstellt, und prüfen, ob alle wichtigen Daten enthalten sind.

Die 10-Steps-Leitlinien des NCSC beschreiben die verbreitete 3-2-1-Regel: mindestens drei Kopien auf zwei Geräten, eine davon extern. Zusätzlich empfiehlt das NCSC ein Offline-Backup getrennt vom Netzwerk, weil Angreifer gezielt Backups ins Visier nehmen können. Daran orientieren wir uns auch bei Websites.

Hosting kann Teil des Vertrags sein oder bei Ihrem bisherigen Anbieter bleiben. Bleibt es dort, arbeiten wir mit den Zugängen, die Sie uns geben, und listen auf, was wir beeinflussen können und was nicht. Hosten wir selbst, nennt der Vertrag, wo die Daten liegen, wer Zugriff hat und wie Backups aufbewahrt werden. Werden personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag verarbeitet, muss der Verantwortliche nach Art. 28 DSGVO mit dem Auftragsverarbeiter einen Vertrag schließen, der laut Datenschutzkonferenz schriftlich oder elektronisch abgefasst sein kann. Wir regeln das über einen Auftragsverarbeitungsvertrag, statt es offen zu lassen.

Der Vertrag legt fest, wie Sie uns erreichen, welche Anfragen als dringend gelten und welche Reaktionszeit wir je Kategorie zusagen. Er trennt drei Dinge: Routinepflege, die in der Gebühr enthalten ist, Anfragen im Rahmen eines Kontingents und größere Änderungen, die als Projekt angeboten werden. Sie sehen vorab, in welche Kategorie eine Anfrage fällt. Arbeiten außerhalb des Umfangs beginnen wir nie ohne Ihre Freigabe.

Einmal im Quartal oder in einem anderen Takt, den Sie wählen, besprechen wir kurz den Stand: Was wurde aktualisiert, welche Risiken sind offen, und steht eine größere Änderung an, etwa ein Wechsel der PHP-Version oder des Themes? So wird Wartung planbar statt reaktiv, und Sie behalten die Kontrolle über Aufwand und Reihenfolge der Arbeiten.

Hat jemand anderes Ihre Seite gebaut, starten wir mit einem kurzen Onboarding: Zugang zu Hosting, Domain und Admin-Konten, Inventar der Plugins und Schnittstellen, ein erstes Backup und eine Liste der gefundenen Risiken. Diese Liste erhalten Sie vor Vertragsbeginn. Die Gebühr nennen wir auf Anfrage nach der Bestandsaufnahme, weil sie von Plattform und Anzahl der Schnittstellen abhängt. Eine neue Website startet ab 300 € zzgl. MwSt., siehe Preise. Für ein Gespräch: Kontakt oder Angebot anfordern; weitere Leistungen finden Sie hier.

Warten Sie auch Websites, die Sie nicht gebaut haben?

Ja. Wir beginnen mit einer kurzen Bestandsaufnahme von Zugängen, Plugins und Risiken. Diese Liste erhalten Sie vor Vertragsbeginn.

Was kostet die Wartung?

Das hängt von Plattform und Zahl der Schnittstellen ab und wird nach der Bestandsaufnahme auf Anfrage genannt.

Kann mein Hosting bleiben, wo es ist?

Auf Wunsch ja. Wir arbeiten mit den Zugängen, die Sie geben, und halten schriftlich fest, was wir beeinflussen können.

Was passiert im Notfall?

Der Vertrag definiert dringende Anfragen und die zugesagte Reaktionszeit je Kategorie.

Sind Inhaltsänderungen enthalten?

Kleine Änderungen decken wir über ein monatliches Kontingent ab. Größere Änderungen werden als Projekt angeboten.